Informacja ogólna
www.zoo-sklep.pl jest właśnością firmy:
MOORII Rafał Kozera
ul.Dwudziestolatkow 1a/12
02-157 Warszawa
NIP: 521-222-72-48
REGON: 140103875

Nr.wpisu Ew.działalności gospodarczej: 404792 wydany przez Prezydenta Miasta stołecznego Warszawy w dniu 7.04.2005r.

Przedmiot działalności gospodarczej:
52.61.Z  Sprzedaż detaliczna prowadzona przez domy sprzedaży wysyłkowej.

Kontakt:
Mail: kontakt@zoo-sklep.pl

Ochrona danych osobowych
www.zoo-sklep.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Udostępnione dane osobowe będą nam jedynie służyć do realizacji zamówień. Zgodnie z ustawą klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania, oraz do zażądania zaprzestania ich wykorzystywania.

Jak zamawiać?
Dokonywanie zakupów w sklepie zoo-sklep.pl możliwe jest tylko drogą elektroniczną. Sklep nie przyjmuje zamówień przez telefon, fax itp. Nie ma również możliwości odebrania zamówionego towaru osobiście. Jako zamówienie rozumie się poprawnie wypełniony formularz zamówienia na stronie www.zoo-sklep.pl i potwierdzenie zgodnie z instrukcjami.
Zoo-sklep.pl wymaga rejestracji do złożenia zamówienia.

Ceny, oferta, dowody zakupu, koszty:
Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym zoo-sklep.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny w sklepie NIE MOŻE ulec zmianie dla danego klienta jeśli złożył on zamówienie. Cena jest obowiązująca od momentu uaktywnienia towaru na stronach sklepu i jest wiążąca. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy cena towaru zmienia się na KORZYŚĆ klienta. Wtedy obniżenie kosztów jest uzgadniane pomiędzy stronami.
Produkty zamieszczone w sklepie nie stanowią bazy magazynowej, zatem nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Do zamówionego towaru doliczany jest koszt opakowania, zabezpieczenia i wysyłki towaru. Koszt jest obliczany i wyświetlany przed zatwierdzeniem zamowienia.
Do towaru dodawany jest zawsze dowód zakupu (paragon).
Sklep internetowy zoo-sklep.pl wystawia faktury VAT na życzenie klienta.

Warunki realizacji zamówienia:
Warunkiem realizacji zamówienia jest kompletne i poprawne wypełnienie formularza danych tele-adresowych. Bezwarunkowo ilość towarów na zamówieniu musi być większa od zera!
Sklep zoo-sklep.pl zastrzega sobie prawo do kontaktu z zamawiającym w celu potwierdzenia zamówienia, jak również prawo do nie realizowania zamówień w przypadku wątpliwości dotyczących danych adresowych, niejasności zamówionych towarów, niemożliwości kontaktu z zamawiającym w celu wyjaśnienia niejasności.

W przypadku kiedy zamówienie nie może być w części lub całości zrealizowane, a klient dokonał przedpłaty z zamówienie na konto - różnica w kwocie niezrealizowanych towarów zostanie zwrócona na podane przez klienta konto w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku zapłaty przy odbiorze brakujące produkty z zamówienia nie zostaną ujęte na dowodzie zakupu, jak również ich wartość zostaje odliczona od wartości pobrania pocztowego/kuriera

Dostawa
Zamówione produkty wysyłamy na adres zamawiającego podany w formularzu. Jeśli zamówienie ma być wysłane pod dwa rożne adresy należy złożyć dwa oddzielne zamówienia. Jeśli zamówienie ma być wysłane na adres inny niż adres zamawiającego wtedy należy powiadomić sklep internetowy zoo-sklep.pl e-mailem (kontakt@zoo-sklep.pl) lub zamieścić informację w uwagach w formularzu zamówienia.

Sposób dostawy
Zamówione produkty wysyłamy do klientów za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. kuriera GLS

Koszt dostawy jest uzależniony od formy zapłaty: przelew/pobranie jak również od formy wysyłki kurier/poczta.

Czas i informacje o realizacji zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia obsługa sklepu przystępuje do jego realizacji. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków zamawianych artykułów skontaktujemy się indywidualnie z klientem i powiadomimy o terminie realizacji. W przypadku zwykłej przesyłki pocztowej średni czas oczekiwania wynosi siedem do dwunastu dni roboczych. Jeśli mieszkają Państwo w małej miejscowości czas oczekiwania na przesyłkę może się nieco wydłużyć. Terminy te obowiązują o ile nie nastąpiły inne ustalenia między stronami. Dodatkowo o terminie wysyłki towaru informujemy oddzielnym mailem. W przypadku kiedy całość zamówienia nie może zostać zrealizowana, sklep zastrzega sobie prawo do wysłania zamówienia niepełnego oraz podanie kupującemu informacji o przewidywanym czasie dostarczenia brakującego produktu/ów na swój koszt lub zwrot nadpłaty na wskazane przez klienta konto.

Sklep w opcji "dostępność" pokazuje przewidywany czas dotarcia określonych towarów na magazyn lub status posiadania produktu w swoim magazynie. Dostępność podana jest orientacyjnie i może ulec zmianie.

Opisy szczegółowe dostępności towarów:
- Magazyn: Towar znajduje się w naszym magazynie i jest dostępny od reki
- 1-5 dni: Towar nie znajduje się na stanie, ale u warszawskiego dostawcy. Czas sprowadzenia to zwykle 1-5 dni roboczych
- 7-14 dni: Towar nie znajduje się na stanie. Towar sprowadzany jest od polskiego dostawcy. Czas sprowadzenia to zwykle 7-14 dni roboczych
- 7-21 dni: Towar nie znajduje się na stanie. Towar sprowadzany jest od polskiego lub europejskiego  dostawcy. Czas sprowadzenia to zwykle 7-14 dni roboczych
- 14-21 dni: Towar nie znajduje się na stanie. Towar sprowadzany jest od europejskiego  dostawcy. Czas sprowadzenia to zwykle 14-21 dni roboczych
- Niedostepny: Towar jest chwilowo niedostepny u dostawców. Czas sprowadzenia to ponad 60 dni
- Na zamówienie: Towar sprowadzany na specjalne zamówienie.

W przypadku braku towaru w Magazynie i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, sklep Internetowy zoo-sklep.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 dni (trzydziestu), licząc od daty jej zawarcia.
Jeśli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, sklep zoo-sklep.pl ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry sklep zoo-sklep.pl zwróci klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia. Zwrot musi nastapić na podany przez klineta numer konta bankowego.

Rezygnacja z zamówienia
W przypadku kiedy klient chce zrezygnować z zamówienia:

- Płatnego przy odbiorze (pobranie): klient powinien poinformować sklep o rezygnacji zamówienia przed jego wysłaniem.

- Płatnego przelewem: klient powinien poinformować sklep o rezygnacji zamówienia przed jego wysłaniem. W tym celu niezbędne jest podanie numeru konta bankowego oraz dane osoby która jest właścicielem konta w celu zwrotu dokonanej wpłaty. Tylko takie rezygnacje będą uznawane za wiążące. Jeśli zamówienie zostało przed rezygnacją zrealizowane lub zostało zrealizowane w części, zwrócona na konto zostanie różnica wynikająca z dokonanej zapłaty i zrealizowanych produktów.

Formy zapłaty
Istnieje kilka forma zapłaty za przesyłkę
Zaliczenie pocztowe - Klient płaci za przesyłkę w momencie jej odbioru - listonoszowi.

Przelew na konto:
mBank: 42 1140 2004 0000 3502 3804 6383
Odbiorca:
MOORII Rafał Kozera
ul.Dwudziestolatkow 1a/12
02-157 Warszawa
Wszelkie dane do przelewu zostaną przysłane drogą elektroniczną po złożeniu zamówienia i wybrania tej formy zapłaty.

W przypadku zapłaty przelewem prosimy o potwierdzenie dostępności towaru!

Koszty przesyłki
Kwota za przesyłkę zostanie wyświetlona przy realizacji zamówienia i w zależności od sposobu płatności, warunków dostawy i wagi paczki/ek wynosi od 8,5zł do 40zł  w zależności od wagi i gabarytów zamawianych produktów. Opłata zostaje umieszczona na paragonie/fakturze do zamówienia. 

Aktualnie sklep promocyjnie obniża cenę wysyłki kurierem do 0zł przy zakupie za minimum 250zł oraz wybraniu formy zapłaty przelewem. Promocja dotyczy paczek o wadze do 25kg lub ustalonym gabarytom.

Jeśli przesyłka nie dotrze?
Jeśli przesyłka nie dotrze w spodziewanym terminie prosimy o kontakt z właściwym dla adresata urzędem pocztowym w celu sprawdzenia czy przesyłka nie czeka na odbiór. Często zdarza się, że awizo pozostawione przez listonosza ginie, i odbiorca nie zostaje poinformowany o nadejściu przesyłki. Jeśli jednak okaże się że przesyłka nie dotarła na czas, prosimy o kontakt kontakt@zoo-sklep.pl

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
Klient w momencie odbioru zamówionego produktu ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki w obecności dostarczyciela. W razie  stwierdzenia braków lub zniszczenia towaru, należy w obecności przewoźnika lub pracownika poczty - jeśli odbiór następuje w urzędzie pocztowym sporządzić protokół szkody, nie przyjmując towaru. W przypadku dostawy kurierem klient jest zobowiązany do rozpakowania przesyłki i sprawdzenia w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy wraz z kurierem sporządzić protokół szkody. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie sporządzonego protokołu szkody. Jedynie sporządzony na miejscu protokół szkody jest podstawą do reklamacji.

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana przez klineta?
Jeśli przesyłka zostanie nadana i nie zostanie odebrana przez adresata, wszelkie koszty powrotu przesyłki poraz jej ponownego nadania ponosi kupujący. W przypadku wysyłki za pobraniem  zoo-sklep.pl ma prawo zażądać zwrotu kosztów. W przypadku kiedy klinet dokonał przedpłaty i nie odebrał przesyłki, zostanie ona nadana jedynie po uregulowaniu kosztów ponownej wysyłki oraz powrotu. Promocyjna cena 0zł nie obowiązuje w przypadku nie odebrania przesyłki przez zamawiającego.

Reklamacje
Wady towary podlegające reklamacji . Zoo sklep.pl informuje, że odpowiada za niezgodność towaru z umową, jeżeli ta ujawni się przed upływem 2 lat do daty sprzedaży. Klient ma 2 miesiące, od momentu wykrycia niezgodności towaru z umową, na zgłoszenie reklamacji.
Jeśli towar nie posiada gwarancji producenta powinien być odesłany po wcześniejszym uzgodnieniu z zoo-sklep.pl (kontakt@zoo-sklep.pl)
Adres do wysyłki reklamowanego towaru:
MOORII Rafał Kozera
ul.Dwudziestolatkow 1a/12
02-157 Warszawa
Do reklamowanego towaru należy dołączyć opis reklamacji, oraz dowód sprzedaży.

Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

Zwroty towarów
Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni liczonych od daty dostarczenia towaru. Zgodnie z Rozdziałem 2, Art.7 punktem pierwszym ustawy z dnia z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)
Klient rezygnujący z zakupu powinien w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru przesłać listem poleconym pismo odstępujące od umowy sprzedaży oraz informację w jaki sposób i gdzie (np.numer konta) kwota za towar ma być zwrócona.

Warunki zwrotu
Przed zwrotem należy skontaktować się z obsługą sklepu mailowo: kontakt@zoo-sklep.pl i ustalić termin zwrotu towaru.
Towar zwracany musi być w stanie idealnym w oryginalnym pudełku i folii. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Wszelkie rozliczenia wynikające ze zwrotów, wymiany i reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu towaru.
Zwrotów dokonujemy przelewem bankowym na podane konto bankowe, lub przekazem pocztowym na podany adres w zamówieniu.

Uwaga: Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.

Mamy nadzieję, że powyższy regulamin skrupulatnie informuje o warunkach dokonania transakcji. Jeśli macie Państwo jednak dodatkowe pytania prosimy o kontakt mailowy: kontakt@zoo-sklep.pl

Wszystkie znaki firmowe, ilustracje produktów należą odpowiednio do ich właścicieli.
Zostały one użyte na stronach sklepu jedynie w celach informacyjnych.

Życzymy udanych zakupów!